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仁寿电力抢修员曹永兵:随时待命 为群众送“清凉”
2016-08-22 08:55:38   来源:天府仁寿网综合   编辑:admin_ljw   评论:0 点击:

不管是炎热夏季,还是寒冷冬天,人们总会看到一辆辆电力抢修车穿梭在仁寿城区的大街小巷;总会看到一群穿着橙色衣服,背着工具、戴着安全帽,步伐匆匆的工作人员,他们就是24小时在路上的电力抢修工。

近期,仁寿县也经受着高温烘烤,电力供应也受到极大考验。8月16日一大早,记者来到仁寿县供电公司共产党员服务队,随队体验电力抢修工人一天的工作和生活。

“你好,我是仁寿县供电公司党员服务队的曹永兵,我们马上就来为你解决电表的问题。”随着早晨第一个抢修专线的接通,曹永兵和同事们全副武装地赶往现场。“七八月份是用电高峰期,也是我们抢修工人最忙的时候。”曹永兵说,这段时间他们几乎每天要处理20多起事故。

记者注意到,曹永兵在车上接了很多个电话,一上午,他和同事就处理了18起事故。而每处理完一起事故,他会耐心地为用户讲解安全用电知识,发放服务名片,以方便用户联系。

今年43岁的曹永兵在该公司工作已有20年,在当天处理的每一起事故中,他身手麻利、快捷,非常熟练。“我们每天要处理那么多事情,熟能生巧嘛!干这行必须讲究效率,这么热的天气大家都等着我们送‘清凉’呢!”曹永兵说。

电力抢修工的工作实行三班倒,从早晨8点到第二天早晨8点交接班,期间,随时待命。“我的宗旨是,工作中做到‘口勤、脚勤、手勤’。”曹永兵介绍说,所谓“口勤”,就是在接电话时,要对用户语气和蔼,耐心讲解;“脚勤”就是要在第一时间到达事故现场;“手勤”就是要快速地帮助用户解决问题。

当天非常炎热,对不少人来说都愿意待在室内,但在工作中找到乐趣的曹永兵却说:“我觉得自己已经习惯了与群众打交道,有时候该我休息的时候,还不习惯呢!”

不知不觉中,时间已经到了下午6点过,此时的曹永兵还在不停地接着电话……

据悉,曹永兵所在的共产党员服务队自今年3月成立以来,一直以群众满意为标准,以提升供电优质服务水平为目的,规范服务行为,提升服务质量,在优质高效地完成日常抢修工作的同时,全面开展了“服务进社区、服务进机关、服务进校园、服务进敬老院、扶弱济困”等延伸服务。截至到8月初,共开展上门服务1387次,解决用电问题1186个,日最大工单量25个,客户满意率100%。

 


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